オノヤグループのビジョンは、

●デザインリフォームの裾野を広げて住宅を楽しくする。
●中古住宅の流通を円滑化して、住宅コストを抑え、生活をゆとりあるものにする

このビジョンを実現するために、
リフォーム　×　インテリア　×　不動産
の相乗効果を生かして差別化をはかり、ライフスタイル提案企業として日本一を目指します。
そして、その過程においては、常に、人として何が正しいのかを考え抜き、社員同士また、お客様との心のつながりをベースとして経営を行ってまいります。

ラクイエはリフォームにおける不安の一つ「価格の不明瞭」を解決にチャレンジし、「オノヤにかかわるすべての人を幸せにする」をミッションとして、ラクイエのサービスを心から喜んでくださるお客様が溢れるよう、日々誰にも負けない努力を続けてまいります。

そして、いつの日にか、売り上げと利益だけでなく、お客様の満足度でも、社員の幸福度でも、日本一になりたいと考えています。

すべての社員のベクトルを合わせ、ラクイエにきてくださるお客様、お取り先の皆様、社員を含め、みんなを幸せにしたいと思っているのです。

わたしたち住宅リフォーム専門店「ラクイエ」はお客様の満足度を第一に考え、打ち合わせ・プラン作成・見積もり・施工管理まで担当者が一から十まで担当が一貫してお付き合いする担当一貫性という仕組みを取り入れています。

この「担当一貫性」により、お客様のご意見・ご要望をずれなく直接反映させることができ、品質の向上につなげられると考えるからです。

また、完成後のアフターサービスはもちろん、不具合や困りごとがないかをすぐに相談できるよう、お電話させていただきたり、広報誌をお届けしたりなど工事後のメンテナンスもしっかりと対応させていただきます。お客様のおうちの専門医になれるよう、責任をもってお付き合いさせていただきます。

ラクイエはオノヤグループが掲げる「すべての人にデザインを」という目標達成のために、デザインリフォームの裾野を広げる目的で立ち上がりました。弊社の強みでもあるデザイン力を幅広いお客様に提供できるよう、住宅設備入れ替え工事などにも取り入れるとともに、もっとリフォームを身近に感じてもらえるように、リフォームの不安の一つである「価格」の明瞭化に取り組んでまいります。

また、よりよいリフォームをしていただくために、ショールームには県内最大級の展示数の住宅設備を用意しています。様々なメーカーの様々な機器を1店舗内で実際に見ていただき、「ラクラク見積もり・ラクラクリフォーム」を提供していきます。